Коллектив авторов - PR: 100 вопросов – 100 ответов

“1. В российской бизнес-среде далеко не все еще понимают, что имидж компании, то есть нематериальные активы, повышающие ее рыночную стоимость, стоят определенных денег. Только в крупнейших компаниях международного уровня целенаправленно работают в этом направлении. В большинстве же локальных PR-деятельность ограничивается периодической рассылкой пресс-релизов, наполнением корпоративного сайта, размещением заказных публикаций о компании в СМИ. Созданный таким образом информационный фон исчезает, как только прекращается PR-активность.

2. Российский PR в значительной степени небрежен. Если, например, в США или Западной Европе к каждому публично сказанному и напечатанному слову относятся очень тщательно и скорее предупредят или не допустят появления негативной информации, то в России топ-персоны компании могут позволить себе выступать в СМИ без консультаций с PR-специалистом, которому потом приходится ликвидировать последствия этих выступлений.

3. Инертность: вместо работы на опережение, как правило, предпочитают метод ответного удара: если, например, компания А прибегает к недобросовестной конкуренции по отношению к компании В, то в скором времени последняя предпримет аналогичные действия. В такой ситуации неправильно себя ведут обе стороны. Компания А заблуждается в том, что, затрачивая ресурсы на очернение репутации конкурента, она улучшает собственную. Заблуждение компании В аналогично. Кроме того, непрофессионализм проявляется в самой возможности появления негатива в СМИ – это свидетельствует об отсутствии эффективной работы с журналистами”.

Игорь Богатырев замечает, что «в неустроенной стране, где главенствуют силовые, административные методы " убеждения”, пиара практически не может быть. Здесь работают (в применении к политпиару) не с избирателями, а с избиркомами, не с потребителем, а с ассортиментом “товара”».

Василий Стоякин обеспокоен проблемами конкуренции между теми специалистами, которые умеют работать, и теми, кто способен только убеждать клиентов в своей значимости, а также низким уровнем образованности последних. “ Правда, какой-то особой исключительности российского /украинского пиара я тут не вижу. Подозреваю, что что-то подобное имеет место и за рубежом в несколько иных формах", – добавляет он.

Дмитрий Гончаров проблемы тоже видит в недостатке профессионалов и недопонимании сути PR-деятельности клиентами и работодателями: “ Безусловно, прогресс есть, и появляется все больше руководителей с опытом и достойным образованием, однако мнение, что PR – бесплатная реклама или, наоборот, грязные технологии, еще очень сильно.

Что касается “ уникальности", то я не люблю это слово. Когда начинаем искать ее в себе, обязательно попадаем в неприятные истории. Давайте просто примем себя такими, какие мы есть, честно признаемся в своих слабых сторонах и будем работать. Используя при этом опыт других себе во благо".

Черные начинают и?.

Черные технологии российского PR известны далеко за пределами страны. Некоторые эксперты считают, что развитие PR-отрасли в России победит черные технологии, сделав их ненужными. Что выдумаете по этому поводу?

Николай Голыгин, Роман Смирнов и Елизавета Савруцкая согласились с тем, что развитие PR-технологий вытеснит черные. Однако первый полагает, что " черные технологии вряд ли исчезнут вовсе, скорее видоизменятся, приспосабливаясь к требованиям времени", а последняя добавляет: "Этот процесс будет иметь достаточно затяжной характер в силу ряда объективных причин". Сергей Голубовский уверен, что "PR был сформулирован и развивается как альтернатива манипуляции, обману и другим черным технологиям. Победить их нельзя, можно только изменить соотношение в пользу PR".

Однако большинство экспертов уверены, что черный PR будет всегда. " Развитие PR в США не победило черных технологий, – считает Олеся Максимова. – Россия в этом не уникальна. Для результата всегда используют любые методы. Иногда их просто маскируют". "В России гораздо лучше известны американские черные технологии, – утверждает Кирилл Ладыгин. – Что же до наших, то Россия еще не доросла до их использования на мировом уровне, поэтому ее имидж за рубежом пока отрицательный".

“На любой товар есть купец, – уверен Дмитрий Гончаров. – Всегда найдется кто-то, кто захочет избавиться от конкурента. И здесь черные технологии как раз. Что касается полного их искоренения, то это вряд ли. Просто по мере развития они станут более тонкими и, простите за каламбур, технологичными".

“Черные технологии есть у всех, – также полагает Марина Галепа – Однако их набор в России значительно сократился (вследствие изменения выборного законодательства). И потом, все зависит от морального состояния общества. Сейчас оно меняется. И в этой сфере надо работать постоянно и кропотливо не меньше, чем в других".

Василий Стоякин заметил: “Развитие рынка только будет способствовать совершенствованию этих технологий, но борьба с ними – дело не рынка, а прокуратуры".

Николай Терещенко предлагает вспомнить американские фильмы “Хвост виляет собакой” или “Основные цвета”, чтобы убедиться, что черный пиар в той или иной степени был, есть и будет всегда. Он же приводит пример из нижегородской практики:

“Идея рекламного ролика нижегородской компьютерной фирмы “Юст " заключалась в том, чтобы отмежеваться в сознании покупателей от супермаркетов электроники.

Эти большие магазины торгуют всем, что хоть как-то связано с бытовой техникой и электричеством: чайниками, утюгами, холодильниками, телевизорами, обычными и сотовыми телефонами, ну и компьютерами заодно. “Разве можно покупать компьютеры там, где продают чайники? Мы торгуем только компьютерами", – заявила фирма “Юст", создав специализированный супермаркет компьютеров и аксессуаров к ним. Это что, черный пиар? Или грамотное позиционирование?

Ведь компания очень тонко и точно “опускает" своих оппонентов до уровня “чайников". Суть черного пиара такая же. Иногда грубее, иногда изощреннее, но смысл ведь тот же. Вот и делайте выводы о развитии PR-отрасли".

“Подобные утопии мы уже наблюдали, – напоминает Екатерина Чалова.