Коллектив авторов - PR: 100 вопросов – 100 ответов

3. Работа на оппозицию на полуподпольном положении.

Спектр востребованных услуг во всех трех случаях остается широким.

Вопрос:

Я журналист с 13-летним стажем, работала на ТВ. Сейчас у меня небольшое PR– агентство, но я не могу определиться с необходимым количеством сотрудников. Сколько их и в каких должностях Вы порекомендуете? Кроме того, стОит ли, по-Вашему, локальному агентству вливаться в ряды некоего крупного, к примеру, московского? Как привлечь крупные предприятия региона, учитывая, что меня многие знают только как профессионального телеведущего?

Айгуль Мирзаянова

Ответ:

Численность агентства – очень специфичная тема. На мой взгляд, всё зависит от объемов и характера заказов. Если говорить об оптимально-минимальном количестве сотрудников, то это два человека (штатные единицы): руководитель и секретарь. Бухгалтера при такой численности (и, очевидно, небольших оборотах) можно взять внештатного. По договору же у вас смогут работать спичрайтеры, дизайнеры, верстальщик и так далее… Зависит от того, что вы будете продвигать и какими методами. А расширяться можно сообразно логике заказов.

BTL часто относят к PR, значит, если вы будете работать со штатом промоутеров, надо брать 2–3 единицы на промоакции. Если у вас будет много заказов на комплексные рекламно-пиаровские кампании, понадобятся 2–3 координатора проектов (возможно, со специализацией). Штат агентству лучше не расширять, потому что на упрощенке все же работать легче.

Сама я путем проб и ошибок пришла к структуре гибкой (как сейчас модно говорить: “бизнес в стиле фанк”). Агентство имеет минимальную вертикаль: руководитель и координаторы проектов (ведущие PR-проектов). Последние ведут свой проект, в который набирают микроситуативный штат по заявке клиента, при этом они и сами могут в чужом проекте работать креаторами, райтерами. Это действительно напоминает не жесткие управленческие этажи, а спагетти. Коллектив легко и просто монтируется, как домик из кубиков, под новый проект. Несколько особняком работают продажники: их задача – найти заказ. Выше их по вертикали только руководитель отдела продаж, а он подчиняется руководителю.

У моего мужа, например, принципиально другой подход. Он руководитель крупной медиа-структуры, объединяющей больше десятка предприятий, среди них есть и довольно крупное агентство, владеющее самой большой щитовой сетью области. Есть своя производственная база, автопарк. Поэтому там агентство структурно разбито на отделы – это облегчает управляемость. И вольности, которые может позволить себе небольшое агентство, “тяжеловесу” только снились.

Стоит ли регионалам идти под крыло крупных структур из столицы? Я заметила: рано или поздно у всех, кто пытался работать под вывеской агентства из столицы, начинаются разногласия по оплате труда. Москва и регионы СЛИШКОМ разнятся в ценовом отношении. Скажем, известные PR-агентства с удовольствием приглашают к себе на работу наших спецов, потому что подготовка хорошая… а потом начинается политика московских цен. Конечно, однократно можно выйти напрямую на какого-нибудь олигарха, имеющего свои интересы в регионе, и выбить у него солидный заказ. Цифра долетает до PR-отдела предприятия и съедает весь годовой бюджет. Пролоббированный Москвой сотрудник получит заказ… и заработает стойкую ненависть тех, кого оставил на бобах. Выльется это в то, что слава пиармена с протекцией будет работать против него же. Почти все мои знакомые – вчерашние представители московских PR-агентств работают сегодня сами на себя.

Как привлечь крупные предприятия, если вас знают только как телеведущую?.. У Вас есть бесценный капитал – раскрученное лицо и имя. Вам остается малость – быть полезной бизнесу. Встречайтесь с руководителями, пока они реагируют на Вашу фамилию, предлагайте услуги. Однако не обольщайтесь тем, что Вы известны. Бизнес ценит не приятность минут в обществе известной женщины, а полезность этой женщины в деле создания своего капитала. Постарайтесь помогать вашим клиентам по максимуму – секрет прост.

Вопрос:

Мы с коллегами по работе (общественно-политическая организация) решили открыть PR-агентство. У коллег опыт только в сфере политического консалтинга. У меня кроме профильного (PR) образования есть небольшой (полгода) опыт работы в отделе маркетинга и рекламы оптовой компании и супервайзера в промоагентстве. В общем, проблема в нехватке практических знаний. Посоветуйте, пожалуйста, на каких услугах в сфере PR и промоушн лучше было бы остановиться на начальном этапе?

Алексей Фишерман

Ответ:

С одной стороны, следует плясать от своего опыта и наработанных тем, с другой – есть ли заказчик. Есть заказчик? Есть контакты или возможности выхода на организации и компании, которым нужны услуги PR? Не зная особенностей вашего регионального рынка, представленных услуг и услуг востребованных, что я Вам могу посоветовать? Только попробовать сделать первичный обзор потенциальных клиентов, определить, кому и какие PR-услуги нужны, понять, кого из этих клиентов Вы можете заинтересовать или зацепить каким-либо образом. Если в этом кругу окажутся задачи и клиенты, близкие к Вашему прошлому опыту – начинайте с них. Если появятся задачи, которые Вы еще не решали, то беритесь и решайте: находите литературу, аналоги кампаний или программ в Интернете, отправьте кого-либо из своей команды на обучение, если оно по данной теме будет доступно.

Итог таков: опирайтесь не на готовые ответы, а на свой опыт, возможности, методологию, которую Вы опробовали пусть в других темах, но все же в области общественных коммуникаций.

Во всяком случае, начиная, Вы вряд ли готовы сформировать рынок под себя, значит беритесь за то, чего хочет рынок.

Вопрос:

Решил стать PR-агентом и предоставлять малому и среднему бизнесу так называемую раскрутку или помогать открывать вместе новые организации. Для этого хочу открыть маленькую компанию (три человека: я – PR-агент, секретарь и, может быть, помощник и финансовый директор).

Однако образование у меня только среднее, с литературой о бизнесе и PR тоже не знаком. Подскажите, с чего начинать? Хотелось бы получить советы по всему: начиная с моего внешнего вида и заканчивая выбором института и полезных книг.

Евгений Григоренко

Ответ:

Основная проблема сегодня в том, что PR в сегменте малого и среднего бизнеса не очень востребован. Маленькие бюджеты, отсутствие бизнес-образования у руководителей таких компаний, ориентация на собственные силы, а не на аутсорсинг. Деловые форумы переполнены жалобами штатных маркетологов на то, что на них нагрузили PR-функцию. Концептуальная проблема также налицо – руководители такого бизнеса совершенно неправильно понимают функцию PR и пытаются заставить пиарщиков зарабатывать для компании деньги, тогда как пиарщики не продавцы, их задача – имидж.