Коллектив авторов - PR: 100 вопросов – 100 ответов

1. Рекламные блоки в двух основных общеделовых печатных изданиях. Периодичность: два раза в месяц, размер: 85x130. Условия: тестирование этого метода – один месяц, если это не принесет желаемого результата (привлечение новых клиентов), полный отказ от данного источника.

2. Одна статья (1–2 полосы) в специальном транспортном или внешнеторговом издании (на этот материал можно будет опираться при использовании более экономичных средств распространения информации – например, е-таИ-рассылки).

3. Возможно, стоит полностью отказаться от PR в данной ситуации (в пользу рекламы).

Мой PR-план идет, вообще-то, ко всем чертям, потому что я рассчитывал на выделение средств, “исходя из целей и задач”, и разработал пятиэтапную восьмимесячную схему корректировки общественного мнения.

Посоветуйте, пожалуйста, какое вложение средств будет максимально эффективным в данной ситуации?

Илья Борисовский

Марина Галепа

Ваша проблема на данный момент состоит не в том, чтобы с максимальной эффективностью потратить бюджет, выделенный на PR и рекламу (кстати, в объединении этих двух направлений не вижу ничего смертельного для транспортно-экспедиторской компании, у которой прежде всего прямые коммерческие цели в области взаимодействия с обществом и прессой). А в том, что “генеральные директор по совместительству является финансовым директором” и Ваш “PR-план идет ко всем чертям”.

Извините, но “я прочту Вам небольшое наставление”. Вы и генеральный директор – неравновеликие фигуры в контексте компании. И пусть он одновременно является не только финансовым директором (не так редко это случается), а еще и далай-ламой или кем-то еще – неважно. Для Вас он – генеральный директор, и Вы подписались на него работать. Поэтому оставьте все эмоции по отношению к его действиям, даже если Вам кажется, что в СВОЕМ направлении Вы разбираетесь лучше, даже если на свой PR-план Вы убили тысячу часов и он вышел классным (а я в этом не сомневаюсь), все равно: слово генерального – ЗАКОН. Можете его в приватной беседе убеждать, настаивать, доказывать… Но не более того. Ваша работа – вспомогательная, его – основная.

Уверена, что, разобравшись с этим, Вы благополучно сами посмотрите на конкретные цифры объемов перевозок, регионы, специализированную и региональную прессу и сможете совместить это с выделенным бюджетом и с требованиями генерального финансового (!) директора. А уж как финансовых директоров надо лелеять и уважать… В этой ситуации совмещения должностей Вы должны уметь находить пользу. Ведь это неплохо, что после утверждения Вашего плана Вам не придется еще раз все это проходить с финансовым директором!

Вопрос:

Меня интересует: есть ли эффективные сайты для баннерной рекламы? Может, у Вас есть результаты (рецепты) относительно использования для продвижения услуг связи таких площадок как: ytro.ru; rbcdaily.ru; headhunter.ru… Другие?

Илья Садовский

Кирилл Ладыгин. Убеждать или зомбировать?

Да, ресурсы заманчивые. И результаты их использования достаточно хорошие, но баннерная реклама – не моя тема. Для меня гораздо интереснее поставить на этих сайтах статьи, причем редакционные, а не наши, рекламные. Я остаюсь сторонником “убеждения”, а не “повторяемости” (читай: “зомбирования”).

И если рассматривать работу с этими ресурсами в данном ключе, то схема (рецепт) достаточно проста:

1. Понять их формат. Ответить на вопрос: “Какой материал интересен им?”

2. Выйти на журналиста ресурса (редакцию) и предложить осветить вашу тему. Лучше всего – цикл статей с привлечением Ваших конкурентов, чиновников, ответственных за Ваш рынок, и т. д.

3. Организовать встречу журналиста/редактора с Вашим высшим руководством, а состоявшееся интервью и положить в основу нескольких материалов.

Все это не так сложно. Что же касается headhunter.ru, следует понимать важную деталь: да, ресурс популярный, но ставить на него то, что не относится хоть каким-то боком к теме рекрутинга, нельзя. Данный ресурс полезен, если Ваша компания следует доктрине привлечения персонала извне и заинтересована в освещении темы трудоустройства. Но если компания предпочитает продвигать своих людей внутри, обеспечивая тем самым принцип профессионального роста, то этот ресурс не представляет для нее большого интереса.

По поводу других ресурсов… а откуда вообще возникла мысль об интернет-ресурсах? Ваша целевая аудитория сконцентрирована именно там? На мой взгляд, это гораздо более серьезный и важный вопрос. В Интернете всё пока дешевле, но стоит ли тратить деньги впустую?.. Может быть, лучше обратить внимание на печатные СМИ или на наружную рекламу? Словом, в первую очередь необходимо учитывать Ваш бизнес и целевую аудиторию.

Елена Цеплик. Ищите изюминку ресурса

Мой опыт говорит о том, что использование баннерной рекламы на любом ресурсе не особенно эффективно. Гораздо привлекательнее PR или партизанский маркетинг.

Каждый из этих инструментов имеет свои особенности. Например, добиться ряда публикаций о Ваших услугах можно только после долгого процесса коммуникаций с журналистами. Внимательно изучите ресурс, чтобы понять его редакционную политику, какого рода информация ему интересна. Потом придумайте, в каком ракурсе “продать” ее журналисту, и только тогда начинайте “сближение”. Если правильно угадать “изюминку” ресурса, процесс знакомства и налаживания нормального диалога не займет много времени.

С другой стороны, в РБК, например, существует достаточно жесткая позиция в отношении бесплатного размещения, и попасть к ним таким образом довольно сложно. Даже если Вы быстро найдете общий язык с журналистом, редактор может “засечь” Ваши материалы и снять их, предложив рекламное сотрудничество.

Партизанский маркетинг в этом плане проще. Самый простой прием (его использовали при выводе на рынок “Стрима”) – это общение на форумах, где могут быть ваши потенциальные потребители. Правда, тут следует быть очень аккуратными: интернет-аудитория быстро вычисляет засланных казачков, поэтому нужно идеальное легендирование и точное попадание в стиль коммуникаций каждого из выбранных ресурсов.

В любом случае любое продвижение услуг надо начинать с точного описания портрета потребителя, включающего и его медиапредпочтения, чтобы точно вычислить ресурсы, где “сидит” Ваш клиент и где у него будет шанс поймать информацию о Ваш их услугах. В противном случае можно пройти весь этот путь, но не получить ожидаемого эффекта.